そんぽの家仙台岩切 定期便 一期一会 ～出会いに感謝～
2019年4月1日
今月も皆さまから頂戴いたしました、ご意見・ご要望やそんぽの家仙台岩切からのご報告を行わせて頂きます。サービスの質向上と、よりよい生活の実現の為、努力してまいりますので、ご指導ご鞭撻を頂戴できますよう、何卒よろしくお願いいたします。
1.お客様より頂戴したご意見・御要望について
①「午後の3時に居室にコーヒーを持ってきてほしい。」(ご入居者様より)
誠にありがとうございます。ご要望を頂戴し、15時のお茶の提供を個別サービスとして行わせていただいております。これからもよろしくお願いいたします。
②「ドライブに行きたい」(ご入居者様より)
誠にありがとうございます。職員の運転で、ドライブを行なわせていただきました。時間の関係でご自宅の近くまで行く事は出来ませんでしたが、ちょっとした気分転換として、とてもお喜びいただけました。これからもよろしくお願いいたします。
③「石鹸が欲しい。」(ご入居者様より)
ご要望頂戴し、誠にありがとうございます。本来であれば、お客様とともに外出を行ない、お客様に石鹸を選んでいただきたかったのですが、外出自体はご遠慮されてしまわれたため、買い物代行にて石鹸をご準備させていただきました。これからも、お客様の御要望に応じてお手伝いを行なってまいりたいと思います。何卒よろしくお願いいたします。
2.そんぽの家仙台岩切からご報告
日常生活における事故発生状況について
平成31年3月の事故発生状況をご報告いたします。
●転倒・転落・ずり落ち事故 17件 ●薬関係 3件 ●その他 4件
発生してしまった事故に対して、対策の実施を行なっております。
①転倒転落事故予防の対応を行っております。
同じお客様による転倒転落事故、ベッドからのずり落ち事故が繰り返し発生しております。
事故再発防止のため、状況確認と事故対策検討を行なっております。
・薬の減量による健康状態の改善
・手すりの設置などによる転倒事故予防
・動線上の床面にコルクマットを敷き、転倒転落事故を避けられなかったときの怪我予防
・泌尿器科受診による排泄問題の治療
・履物を変更することで、より安心安全に歩くことができる環境づくり
など、生活の質向上の視点にもとづき事故予防に取組んでおります。
その他、発生してしまった事故に対して再発防止のための対応を行なっております。何卒宜しくお願いいたします。
そんぽの家仙台岩切ケアの取組 『おいしく食べる』を追求し、『元気を生む』
SOMPOケア株式会社の経営基本方針の中に、
「私たちは、『おいしく食べる』を追求し、『元気を生む』を支援します。」
という行動指針がございます。
お食事をおいしく食べていただくことが、お客様の元気につながると考えております。
この行動指針に則り、お客様のお食事の援助を今まで以上によりよい援助にしていきたいと考えております。
今月は、お食事の状況が、
①わかりやすい方法でコミュニケーションを行なっているか
②お客様が理解できる、または、ご自身を表現できるレベルに合わせたコミュニケーションを行なっているか
③共同生活がお客様にとって不愉快な付き合いを強制するものになっていないか
④お客様には多すぎる、あるいは少なすぎる選択肢が与えられていないか
の視点から食事援助の見直しを行いました。
具体的には、
①複雑なコミュニケーションは避け、ボディランゲージを活用し、わかりやすいコミュニケーションを行なう
②記憶障害をお持ちのお客様に対し、お客様が認識しやすいコミュニケーションを行なう為の検討
③共同生活に対するお客様のお気持ちの確認
④日々の生活における選択肢を広げること、もしくは選択肢をせばめること
について検討をいたしました。
「楽しみ」としてのお食事、「健康の為」のお食事など、お食事にも様々な意味があると考えております。そんぽの家仙台岩切として、お客様の誤嚥性肺炎を予防し、今まで以上にお食事を楽しんでいただけるような援助を行えるよう、見直しを進めてまいります。
何卒宜しくお願い致します。
