接遇研修会
2022年3月8日
接遇研修を実施しています。
ご入居者様への接し方や職員同士の挨拶の仕方等について学びました。
挨拶は止まってお名前を呼び掛けてから、「〇〇さん、こんにちは。」など、細かい点の指摘もありました。
お声をかけるだけでも笑顔になるご入居者様もいらっしゃいます。
職員からは接客と接遇の違いは何か?等興味をもってもらえ、実際に挨拶をしあう場面では自然と笑顔になっていました。
まずは私達職員が笑顔になり、ご入居者様を笑顔にしたいです。
