接遇研修～第一印象が大事～(∩´∀｀)∩♪
2023年7月6日
こんにちは(●^o^●)
そんぽの家浜松高丘の鵜川です!!(*´▽`*)
7月5日に、そんぽの家浜松との合同研修が行われました☆彡
内容は『接遇について』です!°˖✧
☆第一印象で相手に与える影響を理解する。
☆接遇の基本を理解する。
☆接遇の基本を身に付ける。
この3点を目標にみっちり2時間研修を受けました★
『第一印象は3秒～7秒で決まる!!』
知ったときは、ドキッとしてしまいました(笑)
お客様と関わるときに、身だしなみや表情、立ち振る舞い、声、言葉がとても大事であることを再認識することが出来、トレーニングをすることで気が引き締まりました★
客観的にお辞儀の仕方や声掛けの仕方を評価していただきました(●^o^●)
普段、気を付けている「つもり」でも、実は相手に対して失礼な行動をしているかもしれない。。。という意識を持つ事が大事だという事も学びました!!
研修を受けた翌日、職員の背筋がピン!と伸びていました(*´▽`*)
今回学んだ事を現場に落とし込んでいけるように、実践を積み重ねていきたいと思います(*^^)v
教育研修部の坂東隆介さん!!皆の心を動かす熱い研修!!
ありがとうございました★(≧▽≦)
受付時間 9：00 〜18：00（年末年始を除く）
