東京本部の接遇研修発表会で会場賞を受賞しました！
2021年11月26日
(左:鈴木 中:大島 右:霜出本部長)
みなさんこんにちは!
今回は
SOMPOケアの東京本部で開催された
接遇研修発表会の紹介をしたいと思います。
(※ 接遇とは接客スキルの事で、接客+αのお客様を気遣ったおもてなしの対応が接遇と言われています)
東京本部内の各エリアで選抜された12事業所が集まり
各々の接遇向上に対する発表会を行いました。
発表会には
北東京第二エリアの代表として
このホームだよりも書かせて頂いている
副ホーム長の大島と美化チームの鈴木とホーム長の羽石で発表会に行って参りました(^^)/
発表前で緊張しています(^^;
そんぽの家光が丘は
接遇チームと美化チームを結成し
職員中心で、接遇研修をホーム内で開催
挨拶や礼の作法・声掛けの仕方、ご入居者様への傾聴方法の研修
こういった方法で接遇の強化を試み
毎日の身だしなみチェックも実施しました。
美化面ではホーム内の掲示物整理、駐車場掃除
古くなっていた職員写真を一新した事 等々
全て書ききれないですが
ホーム長や会社からの指示ではなく
現場の「職員中心」で、積極的に接遇向上・美化向上に取り組んでまいりました。
そういった「職員中心」での取り組みが評価され
そんぽの家光が丘では会場賞を頂きました!!
(会場賞の表彰の様子)
(表彰の様子 右:霜出東京本部長)
(各エリアの代表の全体写真)
(後左:羽石上席ホーム長・後右:川上部長)
(前左:大島副ホーム長 前右:美化チーム鈴木)
接遇向上と美化向上はまだまだ終わっていませんし、終わりはありません!
今回の表彰に恥じないホームとして、日々接遇向上と美化向上に努めていきたいと思います!
【職員紹介】ケアマネージャーの神田さん!
https://www.sompocare.com/service/home/kaigo/H000162/message-detail/80618
【職員紹介】ナースの高橋さん!
https://www.sompocare.com/service/home/kaigo/H000162/message-detail/81415
【職員紹介】ナースの山崎さん!
https://www.sompocare.com/service/home/kaigo/H000162/message-detail/82280
ホームの職員紹介写真が生まれ変わりました!
https://www.sompocare.com/service/home/kaigo/H000162/message-detail/88149
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介護付き有料老人ホーム そんぽの家光が丘
〒179‒0076 東京都練馬区土支田1丁目15-16
TEL:0120-37-1865
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