介護付きホーム(介護付有料老人ホーム)SOMPOケア そんぽの家 茨木東奈良ホームだより

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ホスピタリティ研修

2023年4月8日

今月は、ケアコンダクターの2人がホスピタリティ研修をスタッフに実施してくれています。

礼儀正しい言葉遣いや誠実なコール対応とはどういうものか、
ホスピタリティのあるサービスとはどういうものか、みなで共有していました。

ご入居者様やご家族様に安心して生活して頂くためには良い接遇が必要不可欠です。
これからも全員で取り組んでまいります。

私はとなりの事務所まで聞こえてくるケアコンダクターの元気な声に、なによりもホスピタリティを
感じました(^^)

ホーム長 山田

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