接遇向上の取り組み
2022年10月30日
いつもラヴィーレ錦糸町のホーム便りをご覧いただきありがとうございます。
副ホーム長の大津です。
加藤ケアが中心に取り組んでいる、ラヴィーレ錦糸町の接遇向上の取り組みの近況をご紹介します。
掲示板に何やら一覧表を貼っていました。
内容は「接遇評価シート」
「この人の接し方は素晴らしい!」
「楽しそうにお話し出来ているな!」
「丁寧な言葉遣いでいいな!」
など
スタッフ同士の目線でお互いの接遇マナーを評価し、シールを貼っていきます。
「接遇」は、なかなか評価しづらいものですが、シールを貼って可視化することで、スタッフの意識向上にも繋がります。
ラヴィーレ錦糸町の、さらなる接遇向上のため、加藤ケアはどんどん新しいアイデアを形にしてくれています。
取り組みの結果を、ご期待ください!
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【墨田区内のサービス付き高齢者向け住宅】
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