今年もありがとうございました。良いお年をお迎えくださいませ。
2021年12月31日
こんにちは、いつもホームだよりをご覧頂きありがとうございます。休日の日にホームに来ている職員さんに「あれ、今日お休みですよね?」と話かけたところ「支配人が出勤していると思ったので少し出てきました」と言われ、純粋に嬉しい気持ちになっております支配人 川越です。
#冗談でも嬉しい
#単純です笑
本日は大晦日です。2021年も今日で終わりになります。今日は2021年を少し振り返らせて頂ければと思います。
#長文になりますのでお忙しい方はスルーしてくださいませ。
今期、4月には桜の木をエントランスに飾らせて頂き、たくさんの方に記念撮影をして頂きました。コロナ禍の中、外出できずに面会もなかなかできない中、少しでも季節を感じて頂きたい為にとった施策になります。立派な桜の木でしたので、大変喜んで頂く事が出来ました。
ご入居者様もフロア間の行き来ができない時期もございましたが、今ではホーム内を好きに自由に行き来ができるようになっております。私も気づいた時や時間のある時は「爪切り」をさせて頂き、たくさんのお話をお伺いする事が出来ました。
#この爪切りの時間が私にとっても癒しの時間です。
事例発表や接遇コンテスト、HECTの事例発表など様々なコンテストへの参加も積極的に行っていきました。事例発表では野田ケアマネ中心に取り組んでいった事例を発表して頂きました。私自身、その方の問題解決の糸口は「医師にかかり、入院していただく事」と思っておりましたが、様々な工夫をし、ケア職員さんと「問題を解決する」事が出来ました。その発表内容も、発表データも素晴らしいできであり、西東京第5事業部では予選通過する事が出来ました。
接遇向上への取り組みも継続して実施していきたいと思います。介護業界での様々な介護サービスが均一化している中、接遇レベルを向上していく事でお客様の満足度を上げる事ができると考えております。ホームでは「おもてなし」として、挨拶や写真撮影、現在ではホッカイロのプレゼントなどさせて頂いております。
HECTの事例発表では武藤副長と中津留ケアが発表してくれました。12月のつい最近の出来事ですが、少しコロナが落ち着き、実際に本社で発表する事が出来ました。支配人として意識している事の1つとして、「職員さんが踊れるステージを作る事。職員さんが成長できる環境を作る事」を実践できたことだと思っております。
#自分が褒められる事よりも、職員さんが褒められると最高に嬉しいです♪
#練習→本番の発表レベルがものすごく上がっていたことも最高でした!
#中津留ケア素晴らしい仕事をありがとうございます。
ユマニチュードの勉強会もほとんどの職員さんが受講する事ができ、少しずつホーム内でも浸透してきています。私自身も4日間の研修を受講させて頂き、ホームの職員さんとユマニチュードの手法を使い、ご入居者様と関わらせて頂く事が増えてまいりました。ご入居者様にとって「もっと良い関り方や、満足して頂けるよう」取り組んでまいります。
職員さんの10年勤続のお祝いや、102歳のご入居者様の歩行練習も実施する事が出来ました。102歳の方が、まだまだ頑張っておられる姿を見て、勇気を頂きました。私ももっと頑張っていこうと思います。10年以上、勤続している職員さんが多いのはとてもご入居者様にとって安心できるのではないでしょうか。
カスタムメイドケアカンファレンスも少しずつ参加者も増え、話し合う内容もとても良くなってきました。薬の減薬についてや、車いすの方が歩行できるようになり、ご入居者様にとって良い話し合いができるようになってきました。
#開設14年のホームです。職員さんのレベルは高いと思います。
ホームは「生き物」です。たくさんの方々がご入居されており、たくさんの方々が働いてくださっています。ずっと良い状態、悪い状態ではなく、まだまだたくさんの問題はありますが、1つずつ解決できるよう取り組んでまいりたいと思います。コロナ禍の中、クラスターなどを出すことなく、ホームを守ってくれた職員のみなさんに感謝いたします。また、ご家族様との面会など制限され、ホーム内ではマスクの着用のご協力、発熱や体調不良の際は居室でお過ごし頂くなど、ご協力してくださっているご入居者様にも大変感謝しております。
#本当にありがとうございます。
12月のカンファレンスで参加してくださっている職員さんにはお伝えしました。「このホームには70代、80代、90代の方々がほとんどで、お元気ではありますが明日どうなるかわからない方もおられます。ホームを1年後に良くしよう!半年後に良くしよう!ではなく、『今できる事を精一杯やっていきましょう。』ホームに入居して良かったなぁ!と思っていただけるように頑張りましょう!」とお伝えさせて頂きました。
また来年もご入居者様にとって、職員さんにとって、ご家族様にとって「良い1年でありますように!」
良いお年をお迎えくださいませ。
「愛あるホームで幸せです」
介護付きホーム SOMPOケア ラヴィーレ町田小野路
支配人 川越哲平
