接遇向上ミーティングの取り組み
2021年10月23日
こんにちは、いつもホームだよりをご覧頂きありがとうございます。寒くなってきたのでズボンの下にヒートテックを履きたいのですが、まだまだいけるはずと履かないで自分自身と戦っております支配人川越です。
#皆様、風邪をひかないようお気をつけください
今日は「接遇向上チーム」の活動をご紹介させて頂きます。接遇を向上させることが主の目的ではあるのですが、その前に「一緒に働いている職員さんやご入居者様に感謝の気持ちを伝えよう!」と言う企画を立ち上げさせて頂きました。
「ありがとう♪」
皆様、感謝の気持ちを伝えていますか?「すいません」の方が多くなっていませんか?
仕事している時もそうなのですが、何かやってもらったり、助けてもらった時に「すいませんでした!」とか「申し訳ありません!」が多いのではと職員さんより意見が出ました。
それを意識して「笑顔でありがとう!」に変えていきましょうと言う企画になります。プライベートではいかがでしょう。仲良しだったり、家族だったりする事で「ありがとう!」が減ってきている気もしませんか?
1日10回以上のありがとうを言っていきましょう。職員さんだけでなく、ご入居者様も、ご家族様も、来訪された業者の皆様も、本社の職員さんも、ラヴィーレ町田小野路にお越しになった際は「ありがとう」を意識してくださいませ。一緒に気持ちの良い笑顔、感謝の気持ちを伝えましょう!
「愛あるホームを目指して」
介護付きホーム SOMPOケア ラヴィーレ町田小野路
支配人 川越哲平
