ホーム長便り~当社のバイブルのご紹介~
2019年11月7日
今回は全職員が研修で使用する当社のバイブルである「やってますか?100」について皆様にお伝えしたいと思います。
当社は介護業界初、現場と同じ環境で学ぶ「SOMPOケア ユニバーシティ」を設立し、現場さながらの設備で、新卒採用の方、未経験の方はもちろん、経験のある方も、介護をイチから学べます。そして、誰もが介護のスペシャリストを目指せます。
その設備等を使用しての研修が入社後約2週間あります。その研修の際やその後のフォローアップ研修等で使用しているのが「やってますか?100」になります。
「やってますか?100」と少し独特な本のタイトルではありますが、内容は介護を行う上での基本的な技術だけではなく、高齢者介護に臨む上での心構えが記載されております。
その巻頭に記載されているのが「高齢者介護はサービス業」です。
対人サービス業には色々な種類のものがありますが、高齢者介護をしっかりとサービス業と位置づけることで顧客の明確化を図ることができます。
顧客の明確化を行うことで、サービス内容の質の向上を目指すことができます。
最初に接遇やマナーの事を述べているのは、接遇やマナーの習得こそが質の高いサービスの提供に繋がっているからと考えているからです。
そんぽの家隅田公園でも、誰のための援助のなのかを職員と一緒に考え、より良いサービスが提供できるように努めてまいります。
また、ご入居者さまや来訪される方々が気持ちよく感じていただけるように接遇の向上を目指していきます。
ご家族さま、近隣地域とも協力し、ご本人の心身の状態に応じた適切なケアを提供します。またケアスタッフやケアマネジャー、看護スタッフなど、多職種が連携し、尊厳を大切にしたケアに努めます。
その他のサービスについて閉じる全室個室なのでご面会は24時間いつでもお気軽にお越しいただけます。居室にトイレや洗面台もあり、ご自宅と同様のプライベート空間を確保。また、緊急呼出装置が各所に設置されており安心です。
※一部ホームでは居室にトイレが無い場合もあります
住み慣れたお部屋で最期を迎えたいというご入居者さまのご要望により、看取りに対応しています。事前に看護処置の準備、医療機関との連携の確認、ご家族さまとの連絡体制の確保などを行い、心を込めて、身体的、精神的苦痛、苦悩の緩和に努めます。
その他のサービスについて閉じる咀嚼力、嚥下力に合わせたやわらか食など、お身体の状態に合わせた形態食をご用意。高血圧や心臓病などの病態別食や、減塩食などにも対応いたします。食べる楽しみを感じ続けていただけるよう、日々メニューの開発に努めています。
その他のサービスについて閉じる1~30日間(29泊)まで、要介護1から要介護5の認定を受けている方がご利用いただけます。車椅子をご利用の方や歩行が困難な方でも、安心してお過ごしいただけます。ご家族の外出等で、ご自宅で過ごすのが困難になる間など、お気軽にご活用ください。
その他のサービスについて閉じる末期がん・難病などの方で、医療依存度が高くご自宅等でのご生活や療養が困難になられた方に向けた、特別な料金プランをご用意しています。また、介護スタッフと看護スタッフが24時間常駐しているので、安心してお過ごしいただけます。
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