今年度 接遇委員会始動！
2022年4月28日
新年度がスタートし早1か月が過ぎようとしています。
当ホームにて一昨年から始まった接遇委員会も今期で3周期目。
今一度原点に立ち返り、「接遇」とは何か?
これまでご入居者さま・ご家族様からいただいたお褒めの言葉はもちろん、苦情やご意見も、
よりよい介護サービスの提供・ケア質の向上へ繋げられるものですね。
今期はメンバーは4名。今回は勝田ケアコンダクターと小野ケアが今年度の目標について検討しました。
目標立案の前に、、、
船堀の良いと思うところ、もっと改善した方がいいところを意見出し合い、
今の船堀の課題について整理しました。
ホーム接遇目標:今期は「心のこもった温かい対応」
接遇のそれぞれの文字には、接「人に近づく」遇「おもてなし」という意味があります。
自分がされてうれしい事だったり、人が見て気持ちのいい事が実践できるのが目指すべき姿。
また昨年同様、スタッフの接遇面だけでなく、ホーム美化・設え面にも力を入れていきます!
今後も毎月委員会を実施し、入居者様に気持ちよく過ごしていただける施設運営に努めてまいります。
#SOMPOケアラヴィーレ船堀 接遇委員会
#接「人に近づく」遇「おもてなし」
