ラヴィーレ船堀に接遇ツリー登場★
2021年11月26日
介護とはサービス業とよく聞きます。
その通りで、介護というサービスを提供しますし、人相手なので
接し方、言葉遣い、態度など求められることは多岐にわたります。
ラヴィーレ船堀では、よく「俳優、女優」と表現しています。
愛想がいい人ばかりじゃない、とても丁寧な人もいる、様々な職員がいる。
仕事をしているときは、サービス業として接し方を求められます。
それは標準的に、皆に必要なスキルです。
「笑顔で、明るく、丁寧に!」なんて聞きますけど、ずっと笑顔って難しい。
悲しい日も笑顔!それってもう「演じる」んですよね。
だから、仕事上お客様に対して、笑顔を絶やさず良い対応をしていることに
毎年「俳優・女優」コンテストを行っています(#^.^#)
#みんな優しく真面目
#でもその中でも笑顔が素敵な人
#接し方が素敵な人がいる
#見習うためにコンテスト開催!
サムネイルのツリーは、接遇コンテストにて、よいポイント、悪いポイントも記載いただいたので、
良いポイントや悪いポイントを可視化するために手書きで
接遇委員会で作成してくれました。
目立つところに貼って、みんなでよい対応とは何かと考えていただき、
悪い対応を振り返っていただきます。
良いポイントを一言でツリーの飾りで表現しました。
やはり笑顔が一番ポイント!
また、コンテストで名女優に選ばれた皆様は、
また後日笑顔とともに紹介させて頂きます。
ご入居者さまの笑顔のため、日ごろの接し方を振り返る機会となりました。
これからも日々皆で頑張っていきます★
SOMPOケア ラヴィーレ船堀:接遇委員会より
★追記★
接遇委員の高尾さん。
彼女も毎年名女優にランクイン!
すでに殿堂入りのラヴィーレ船堀の名女優です!
ご入居者さまの前じゃなくても丁寧で優しい素敵な職員です(#^.^#)
