よくあるご質問

よくいただく質問をまとめています。そのほか詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。

ログイン認証コードをメールで確認すると、認証コード入力画面が表示されません。

スマホのメールアプリ内ブラウザでログイン認証コード入力画面を開いていることが原因の可能性があります。
「Chrome」や「Safari」などの外部ブラウザからログインし直してください。

Gmailアプリなどの一部メールアプリでは、メール本文に記載のURLをクリックすることで、「Chrome」や「Safari」などの外部ブラウザではなく、メールアプリ内ブラウザでそのままウェブサイトにアクセスすることができます。
そのため、メールアプリ内ブラウザでログイン画面を開いてログインを行う際、認証コード入力画面から、メールに届いた認証コードを確認しようとして認証コード入力画面を閉じてメールアプリに遷移してしまうと、認証コード入力画面に戻ることができなくなります。

<Gmailアプリのメール内ブラウザから Chrome(外部ブラウザ)でウェブサイトを開く方法>
1.画面右上の「︙」(メニューボタン)をタップ
2.表示されるメニューから「Chromeで開く」または「外部ブラウザで開く」を選択
※ 機種やアプリのバージョンによって表示が異なることがあります。

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